记录当前信息
记下手机型号、完整系统版本、目标应用版本和当前使用方式。截图时遮盖账号、联系方式与无关个人信息。
设备使用
系统升级前，怎样确认方案还能用？
先保留版本信息和当前状态，再决定升级。
把升级目标说清楚
说明准备更新到哪个版本，以及是否因为目标应用要求更新。升级可能改变连接与配置条件，不能只凭过去的结果判断。
先确认，再操作
先向服务方核对兼容性和处理方式，再决定是否更新。不要把地图显示变化视为所有目标应用都能正常接受的证明。
出现问题时提供什么
提供更新前后版本、问题发生时间、提示文字和已经做过的操作。避免反复重装和修改设置，让排查有清晰起点。